FAQs
১. আমি কিভাবে অর্ডার করতে পারি?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে যেকোনো পণ্য বেছে নিয়ে “অর্ডার করুন” বাটনে ক্লিক করে সহজেই অর্ডার দিতে পারেন। ফর্মে আপনার ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর সঠিকভাবে প্রদান করুন।
২. ডেলিভারি চার্জ কত?
ঢাকা সিটির মধ্যে সাধারণত ডেলিভারি চার্জ ৬০-৮০ টাকা এবং ঢাকার বাইরে ১০০-১৩০ টাকা পর্যন্ত হতে পারে। ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন ও পরিমাণ অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।
৩. কত দিনে পণ্য হাতে পাব?
ঢাকার মধ্যে ১-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে সাধারণত ২-৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি হয়।
৪. পেমেন্ট পদ্ধতি কী কী?
আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করি:
ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)
বিকাশ (bKash)
নগদ (Nagad)
৫. আমি অর্ডার করার পর কি কনফার্মেশন পাব?
হ্যাঁ, আপনি অর্ডার করার পর আপনার মোবাইলে একটি কল/মেসেজ অথবা ইমেইলের মাধ্যমে কনফার্মেশন পাবেন।
৬. আমি কি পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবো?
হ্যাঁ, পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পেলে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন। বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের রিটার্ন পলিসি দেখুন।
৭. আমার পণ্য যদি ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় আসে?
আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পেলে অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পণ্যের ছবি প্রমাণ হিসেবে পাঠান।
৮. কিভাবে আপনাদের সাথে যোগাযোগ করবো?
আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন নিচের উপায়ে:
📧 ইমেইল: support@jannatonlineshop.com
📞 মোবাইল: +88013 1230 1644
📱 ফেসবুক পেজ: facebook.com/jannatonlineshop
৯. কুপন বা ডিসকাউন্ট কোড কীভাবে ব্যবহার করবো?
চেকআউট পেইজে “কুপন কোড” সেকশনে আপনার কোডটি লিখে “Apply” চাপুন। প্রযোজ্য ডিসকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হবে।
১০. আপনারা কি প্রি-অর্ডার গ্রহণ করেন?
হ্যাঁ, নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা প্রি-অর্ডার গ্রহণ করি। বিস্তারিত জানার জন্য পণ্যের বিস্তারিত বিবরণ চেক করুন।
আরো কোনো প্রশ্ন থাকলে, নির্দ্বিধায় আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনাদের পাশে আছি।